Возврат товаров в магазин



Практически все категории приобретенных товаров могут быть возвращены продавцу при наличии кассового чека, оригинальной упаковки и полной комплектации товара.Для возврата товара требуется обратиться к продавцу и предъявить претензию на возврат. Возврат товара подразумевает получение покупателем назад полной суммы, уплаченной за товар.

Порядок возврата товаров в магазин в 2017 году

Чтобы вернуть товар продавцу и получить назад деньги, требуется обратиться к нему с кассовым чеком, полной комплектацией и оригинальной упаковкой.

Необходимо отметить, что возврат некоторых товаров невозможен даже при наличии кассового чека. К таким товарам относятся медикаменты и предметы личного пользования.

При возврате товара оформляется акт на возврат покупателю полной суммы за товар назад. Покупателю необходимо обратиться к продавцу, который проверит комплектацию товара и наличие кассового чека, после чего оформит возврат.

Необходимо отметить, что законом установлен стандартный срок на возврат 14 дней со дня покупки. В некоторых случаях покупателю дается 30 дней на возможность возврата, в частности это касается товаров, приобретенных через интернет-магазины.

Особый порядок возврата установлен в отношении технически сложных товаров. Чтобы оформить возврат денежных средств на них, необходимо обязать продавца провести техническую экспертизу по проверке работоспособности товара.

Полученный документ из экспертного центра позволяет вернуть назад полную сумму за товар. Если товар был приобретен за наличные средства, покупателю возвращается полная сумма за товар, указанная в чеке.

Если в момент обращения за возвратом стоимость товара изменилась, возврат оформляется именно на ту сумму, которая указана в кассовом чеке.

Если при покупке товара покупателю было предложено оформить страховой полис или купить на товар дополнительную гарантию, требуется расторжение договора на оказание услуг и возврат средств за покупку в претензионном порядке.

При отказе продавца оформить возврат товара необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей, потребовать от продавца письменный отказ в возврате, с этим документом за защитой прав и интересов можно обратиться в суд.

Законом установлены сроки на возврат товаров, которые зависят от места покупки, а также категории товара. При условии соблюдения срока возврата продавец не имеет права отказать в оформлении возврата.

Если на руках у покупателя не имеется полной комплектации, например, утеряна инструкция или гарантийный талон, продавец составляет акт возврата с перечислением всей имеющейся комплектации.

Возврату подлежат все группы разрешенных к возврату товаров вне зависимости от вида и формы оплаты, это касается и тех случаев, когда товар был приобретен в кредит.




Прочитали? Оцените статью: (1 - 5,00)