Как обменять или вернуть технически сложный товар



Любой технически сложный товар можно вернуть или обменять у продавца при наличии кассового чека и полной комплектации товара. Обмен или возврат технически сложного товара производится на основе закона «О защите прав потребителей».

После покупки такого товара у покупателя имеется возможность вернуть его в полной комплектации обратно продавцу без указания причины возврата.

Возврат технически сложного товара

Чтобы провести возврат, необходимо обратиться с кассовым чеком и купленным товаром к продавцу, с использованием системы по учету доходов от продажи будет оформлен электронный документ о возврате.

Ввиду того, что проверку работоспособности технически сложного оборудования провести без использования специального оборудования сложно, продавцом за его счет назначается техническая экспертиза товара.

В установленный законом срок – 45 календарных дней – проводится экспертиза товара, при отсутствии дефектов в работе товара формируется заключение, которое направляется продавцу.

На основании этого документа производится возврат средств в полном объеме. При покупке товара за наличные средства оформляется возврат средств с использованием системы по учету доходов. Если товар был куплен в кредит, необходимо расторгнуть договор с банком и вернуть уплаченные платежи.

Но в большинстве случаев продавцы могут сказать о том, что товар технически сложный и просто так его вернуть нельзя.

Поэтому вам необходимо помнить, что нужно брать любую бумагу подтверждающую отказ от возврата товара. Далее вы можете обратиться к нам, для составления претензии.

Особенности обмена технически сложного товара

Покупатель может обменять технически сложный товар на любой другой, равный по стоимости ранее приобретенному товару, или на товар, который дороже с доплатой разницы или на любой другой товар, меньший по стоимости с выплатой покупателю разницы в цене.

Обмен технически сложного товара проводится через продавца, требуется написать заявление на обмен и отправить товар на экспертизу. По результатам экспертизы, если не будет обнаружено недостатков в работе товара, будет произведен обмен.
Обмен проводится в срок 14 дней со дня покупки путем обращения к продавцу, при этом можно сослаться на дефекты в работе товара или не делать этого.

Если покупатель в процессе эксплуатации технически сложного товара столкнулся с неработоспособностью оборудования, ему необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией.

Если гарантийный срок не истек, назначается экспертиза товара, и проводятся ремонтные работы. Покупатель имеет право отказаться от ремонтных работ и потребовать обмена товара на аналогичный или любой другой.

Если технически сложный товар не подлежит ремонту, продавец сам предлагает произвести обмен, при этом покупатель может выбрать аналогичный товар из этой же ценовой категории или любой другой категории.

Важное условие обмена и возврата товара заключается в соблюдении сроков обмена или возврата, установленного законом «О защите прав потребителей».

В первом и во втором случае назначается техническая экспертиза товара, исправность товара позволяет вернуть его не позднее 14 дней со дня покупки, произвести обмен товара в этот же срок или сослаться на неисправность товара и отказаться от ремонта, потребовав замены товара.

Бывают случаи, когда продавцы чинят товар и возвращают покупателю, в этом случае вам необходимо брать документ подтверждающий их действия. Т.к. в случае повторной поломки может понадобится подтверждение их действий.




Прочитали? Оцените статью: (2 - 5,00)